【41】用户反馈，全屋净水流量骤降，我立即安排补寄一台诚荣时代前置新设备，因为用户体验永远是最高优先级

很多事情，不是我们的问题，但是我们的责任。

这话从何讲起呢？

半个月前，有个经销商客户，突然发消息来跟我讲，他客户买的前置过滤器用了不到一个礼拜，流量就急剧变小了。

聊了一会儿，我就弄清了这件事的前因后果。

他进货的那台前置微超净水器，实际膜通量是7吨，但是他卖给客户时，标的膜通量是15吨。

因为我们家里的水管尺寸是定死的，不是一寸，六分，就是四分，水压也是相对稳定的，所以流量基本是固定的。对于一般的小家庭来说，日常用水需求是有限的，7吨的膜通量本身就有富余，和膜通量为15吨的设备相比，用水体验相差很小。

因为，用户用不到这么多水。

所以有些商家为了卖货，就习惯了虚标，让客户觉得自己占便宜了，花同样的钱，却买到了更贵的产品。

===========

但是我这个客户，他的前置过滤器是卖给学校，要为十来个老师供水用的。它要面临的情况是，为6个洗澡花洒，2个洗衣机，2个洗手池，4个马桶，提供用水。

这个用水量是大大超过了这台前置微超净水器的制水负荷，用了不到2天，这台设备就堵了，于是，学校找到我客户，要求售后。

我客户又找到我，问我怎么办？

客户虚标膜通量导致用户体验非常差，这个事情不是我们的问题，但是我们的责任。

做销售，最重要的是保证客户的消费体验，所以我马上免费补寄一台膜通量比原来大10吨的新设备给我客户，并让他亲自去学校帮人家更换，因为膜通量虚标本身就是他的不对。

现在新设备已经运行了半个月，学校的老师说，现在的用水体验非常好。

===========

所以，最近我为什么一直在科普我的那两个选购全屋净水器的公式？

就是因为很多商家在给客户推荐全屋净水器的型号时，全部都是靠感觉，没有科学依据，也没有数据的支撑，导致很多用户反馈超滤不好用。

不是超滤不好用，而是不知道怎么用好超滤。

当然，这个也跟一线的销售人员自己也不专业有关。

所以我跟我客户讲，以后不要虚标膜通量了，非常影响你的信誉，就按照我说的公式给客户推荐设备的型号。

与其给客户带去不好的使用体验，还不如不卖货，特别是做线下销售，商誉更是重中之重。

越来越觉得我拍视频，写文章的意义所在了，既为终端用户做了科普，同时，也是给在销售一线的经销商做培训。

我相信，诚荣时代这个品牌，对于我们的B端客户，也具备同样的意义。

虽然现在大家都在卷价格，但是未来一定属于高品质高价值的产品，所以我们要卷产品品质，卷服务质量，虽然这条路很难，但是有未来。

===========

最后，再来复习一下我的两个公式。

对于全屋净水来说，要根据膜通量去选择前置过滤器的型号，而不能看商家标注的流量，因为家用管道的尺寸是定死的，但是不同家庭的用水量是不一样的。

所以，大家需要根据自己家里的用水情况，去算滤芯的最小膜通量，然后根据膜通量去选择型号。

有水塔，用家庭总用水量乘以系数5，就是所需的最小膜通量，一般来说，一个人平均一天的用水量是100升。

那么作为一个五口之家，所需滤芯的最小膜通量=100升/人*5人*系数5=2500升，则选择膜通量大于2500升的超滤净水器即可。

无水塔，用水龙头的数量乘以系数5，就是所需的最小膜通量，一般来说，一个水龙头的流量是300升。

那么如果全屋净水需要同时支持5个水龙头的流量，且保证水压不变，那么所需滤芯的最小膜通量= 300升/个*5个*系数5=7500升，则选择膜通量大于7500L的超滤净水器即可。

===========

诚荣时代超滤，客户从没顾虑

十年不生锈

十年不漏水

十年也售后

诚荣时代净水器，不在质量上原谅自己